FAQ Veelgestelde vragen

💬 FAQ Veelgestelde vragen

📦 Hoe werkt een brievenbuscadeau?

Onze cadeauboxen zijn speciaal ontworpen om door de brievenbus te passen. Zo hoeft de ontvanger niet thuis te blijven voor bezorging. Handig, persoonlijk en verrassend!

🕒 Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden op locatie in Duitsland ingepakt. Voor 2025 worden de pakketten in elk geval op 29 november en 13 december verstuurd. Wilt u het pakket eerder ontvangen? Neemt u dan contact met ons op, dan vinden we samen een oplossing.

💌 Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen?

Zeker! Tijdens het bestellen kun je een tekst invoeren voor het kaartje in de cadeaubox.
Wij zorgen dat jouw boodschap met zorg wordt geprint en toegevoegd.

🎁 Kan ik het cadeau direct naar de ontvanger laten sturen?

Ja, dat is juist de bedoeling! Vul tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in — wij sturen het pakket rechtstreeks op, zonder factuur in de doos.

🚚 Verzending & Levering

Wij bezorgen met zorg onze brievenbuscadeaus in heel Nederland en België.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Omdat al onze cadeaus door de brievenbus passen, hoeft de ontvanger niet thuis te blijven — wel zo handig!
Wij verzenden met PostNL en Bpost, en je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden.

🔁 Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling!
Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst retourneren.

📝 Hoe werkt het:

• Stuur ons even een berichtje via het contactformulier met je bestelnummer.
• Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar ons adres in Duitsland.
• Zodra we het pakketje hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of schade aan het product.

📦 Let op: gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met eigen tekst op een kaartje) kunnen niet worden geretourneerd.

Meer details vind je ook in onze Algemene Voorwaarden

🪶 Wat als de ontvanger niet thuis is?

Geen probleem! Alle cadeaus passen door de brievenbus, dus ze worden gewoon bezorgd — ook als niemand thuis is.

🔹 Heb je een andere vraag?

Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier. We helpen je graag persoonlijk verder.